カウンセリングについて

カウンセリングについて詳細

コーチング型のカウンセリング


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美容室のカウンセリングと言えば

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「今日はどんな感じにします~?」

 

「じゃあこの辺が重いんで、ちょっとレイヤー入れて軽くして、このへんも伸びちゃってるんで整えて、いい感じに可愛くしましょうか♪」

 

「あとカラーもちょっとハイライト入れて動き足してあげて、最後にトリートメントしときましょうか~?」

 

というのが王道パターンかと思いますが(↑私がお客さん側だったころ苦手だった雰囲気(笑))

 

私のカウンセリングは違います。

 

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「どうすればいいかわからない」

   がお客様の出発点

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 私のもとに来られるお客様は

「この髪型になりたいんです!」と明確に決めてこられる方は少数です。

 

基本的に

髪に困ってご来店される方が多いので、そもそも自分にどんな髪型が似合うのか?何をしたら解決するのかわからない、という方が圧倒的に多いです。

 

ご予約時に

「カットのみ」や「カット + カラー」みたいに「まぁこれはやるだろうな」というざっくりとしたオーダーはいただきますが、カウンセリングの結果、メニューが変わることも、ままあります。

 

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コーチング型のカウンセリング

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コーチングとは、

最近では脳科学や心理学を駆使してビジネス成功や潜在意識に働きかける能力開発などの技法として取り扱われる事が多い用語ですが、

 

元々の「コーチ」は中世ヨーロッパの交通の要所で馬車の産地だったハンガリーの「コチ」に由来します。

 

 

コチの馬車で「目的地まで連れていく」という意味が転じて

コーチ=指導者となり、そこに ing をつけてコーチング。

 

つまりコーチングは

目的地までの正しい道のりを示して、一緒に理想のゴールを目指す、言わば伴走者。

 

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先にもお伝えしたように

お客様の多くは「どうしたらいいかわからない」という状態の方が多いので

 

 

一般的なカウンセリングで

 

 「どんな髪型にします?」

 

と聞かれても

 

「どうしたらいいですか?」

 

というやり取りになってしまい、前に進まないとか

 

誰の為かよくわからない「当店のおすすめコース」

みたいなものを言われるがままに「じゃあそれで」というケースがよくあります。

 

 

私のカウンセリングは

初回ご来店時にご記入いただくカルテで

 

8つの質問事項で、

お客様のお悩みや問題の原因をざっくり振り分けて、潜在的に隠れている問題や原因を浮き彫りにしやすい状態にしています。

 

その上で、問診・視診・触診をし、どこに問題を抱えているのか?本当の原因は何なのかを特定していき、お客様がわかるように説明をして効果的なアプローチをご提案していきます。

 

 

他店様でよくあるのは、お客様が

トリートメントをオーダーしたらトリートメントをし

パーマをオーダーしたらパーマをし、

ストレートをオーダーしたらストレートをする。

 

という一見すると、お客様の要望を叶えていて、親切そうですが

 

お客様は

トリートメントという行為をしたいのではなく、それによって得られる結果が欲しいのです。

 

パーマというプロセスが欲しいのではなく、パーマをかけたらまとまるとか理想のデザインになるという結果に繋がると思っていらっしゃるからパーマをオーダーするわけです。

 

 

しかし現実にはトリートメントという足し算ではなくデトックスという引き算をした方がサラサラになったり

パーマをせずにカットだけで切りそろえたほうがボリュームとまとまりが得られたり

お客様一人一人によって「最適解」は異なります。

 

 

2~3分でサラッと終わるカウンセリングではなく、お客様が抱えている「問題点、悩み、理想」を潜在的な部分も含めて引き出して、一緒にゴールへと向かうスタイルはまさにコーチング型のカウンセリングと言えます。

 

 

無理強いしたり、強制したりプレッシャーをかけたりはしませんので

どんな些細なことでも安心してご相談ください。

 

 

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杉光 竜哉(スギミツ タツヤ)
大村美容専門学校卒業 / 市内の美容室を1年で途中退社 / 整体療法師の資格を取得しリラクゼーションサロンで勤務 / その後、美容師に復職、日本ヘアケアマイスターを取得し、スタイリストとして8年間勤務 / その後、当サロンを開業 / 整体師の経験とヘアスタイリストの経験が統合し、おそらく一般的な美容師さんは見えていないであろうと思われる領域で頭蓋骨、頭皮、髪の相互作用を精密機械のように感じ取り、デザインに落とし込めるようになる。左右の頭蓋骨の傾斜の違い、歪み、旋回や、血流、リンパの滞りによる頭皮のむくみ、凝り、ツボの違いによるわずかな皮膚の凹凸、それらの影響を受けて毛穴の角度が変わり髪型に影響する事を突き止める / その能力を生かした独自のカット技法は骨格を的確に捉え、ミリ単位でアンバランスな髪型を修正する / 長さ、毛量、バランスを最適化し美人度が格段にアップする為、髪の整形カットとして好評 / また施術中のコーミング(くしを通す作業)や、頭皮、髪の触れ方にもこだわっている為、血色がよくなる、リンパの流れが良くなる、リフトアップする、疲労感が抜ける等の付加効果を感じる人も多く、通っている方からは通い始めてから運が良くなったなどの報告も受けている(※個人の感想です) / 湧き出る探求心がとどまらず、美容のみならずデザインと黄金比と機能脳科学(潜在意識)の関係性、美容と健康と心の関係、心と量子力学、最新科学とスピリチュアルと美容健康などの宇宙科学にも精通する / 生命哲学、本質思考、探求心が高じて美容師の枠として収まりきらず、その本質を的確に捉える能力が評価され、髪の相談を超えて、人生相談、心の相談を受ける事も多々ある。

  ~資格~
◎TENJIN整体学院整体療法師
◎日本ヘアケアマイスター協会認定ヘアケアマイスター
◎日本レイキセラピスト協会認定レイキティーチャー

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美容室ニュートリノ

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